How to speed up truck tyre service to reduce downtime
Cómo acelerar el servicio de los neumáticos de camión para reducir el tiempo de inactividad
Michelin te ofrece un servicio de neumáticos de camión 24/7 llamado MICHELIN ONCall para ayudarte en cuanto uno de tus camiones sufra una avería relacionada con los neumáticos. En este artículo te mostraremos cómo acelerar tu solicitud de avería con un sencillo truco que te ayudará a reducir el tiempo de inactividad.
RESUMEN:
La importancia de la gestión rápida de los incidentes
Cada minuto que un camión está averiado le cuesta dinero a tu empresa y provoca retrasos. Gestionar las averías con eficacia es esencial para mantener la flota en movimiento y a los clientes satisfechos. Así que las respuestas rápidas son vitales para tu negocio.
Utilizar un servicio de los neumáticos de camión fiable y eficaz garantiza que los problemas se resuelven con el mínimo perjuicio, lo que ayuda a mantener los plazos y controlar los costes.
Este es exactamente el propósito de MICHELIN ONCall.
¿Qué es MICHELIN ONCall?
MICHELIN ONCall es un servicio de los neumáticos de camión diseñado para ofrecer reparaciones de neumáticos rápidas y eficaces en toda Europa.
Combina simplicidad, rapidez y transparencia para garantizar que tu flota vuelva a la carretera lo antes posible. Desde el primer contacto, conocerás el coste por adelantado, sin sorpresas ni cargos ocultos.
MICHELIN ONCall garantiza que las reparaciones de neumáticos se realicen sin problemas, lo que ayuda a evitar largos tiempos de inactividad.
Truck waiting for a technician to perform a truck tyre service on a motorway
¿Cómo funciona nuestro servicio de los neumáticos de camión?
MICHELIN ONCall está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en toda Europa, en 34 países*. No importa a qué hora del día o la noche tus camiones necesiten asistencia, el servicio está ahí para ayudarte.
También admite 24 idiomas, lo que facilita la comunicación a los conductores y gestores de flotas que operan en distintos países.
Además, la transparencia de los precios significa que sabes exactamente cuánto costarán las reparaciones, para que no haya sorpresas.
Puedes consultar nuestros precios en el documento de ayuda desglosado:
¿Cómo acelerar el tiempo de respuesta?
Además de la asistencia telefónica tradicional, MICHELIN ONCall ofrece herramientas digitales que agilizan aún más la gestión de las averías de los neumáticos.
La aplicación web permite registrar averías rápidamente y recibir actualizaciones en tiempo real. Esto ayuda a los técnicos a localizar y reparar el vehículo en menos tiempo. De este modo puedes reducir los retrasos, para que tu flota vuelva a la carretera rápidamente.
El uso de la aplicación web también ayuda a mejorar la comunicación, facilitando a los gestores de flotas mantenerse informados y actuar con prontitud cuando surge un problema.
Para ver este vídeo, tendrás que aceptar algunas cookies de YouTube. Solo tienes que hacer clic en el botón de abajo.
Aceptar cookies de YouTubeDe media, las averías de neumáticos registradas a través de la aplicación web se resuelven en 2 horas y 30'**, frente a las 3 horas que tardan cuando se gestionan por teléfono o correo electrónico. Esta reducción del tiempo de inactividad puede suponer una gran diferencia para tu negocio, ya que tus camiones vuelven a la carretera en menos tiempo.
Estas herramientas no solo ahorran tiempo, sino que además son gratuitas. Al incorporar estas opciones digitales a tus operaciones, mejorarás la eficacia y minimizarás los costes.
Qué dicen nuestros clientes
Clientes que han utilizado las herramientas digitales de MICHELIN ONCall informan de una mejora considerable de la eficacia. Una de las principales ventajas es la posibilidad de registrar una solicitud de avería en solo 2 minutos con la aplicación web, frente a los 15 minutos por teléfono**. Esta respuesta inmediata reduce significativamente el tiempo de inactividad. Además, las actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de la reparación mantienen a los clientes informados en todo momento.
Conclusión
Reducir los tiempos de inactividad es esencial cuando se gestiona una flota de camiones.
Aunque la eficacia de un servicio de los neumáticos de camión es clave, también debe tenerse en cuenta cualquier aspecto que pueda acelerar el tiempo de respuesta.
Contactar con MICHELIN ONCall mediante la aplicación web es una forma estupenda de reducir el tiempo de inactividad de tus camiones.
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* 34 European countries: Andorra, Austria, Belgium, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, UK.
** Average length of breakdown in Europe with MICHELIN ONCall, 2021.
